Allgemeine Geschäftsbedingungen
1.- VERTRAG
In diesem Vertrag sind die allgemeinen Geschäftsbedingungen für die Nutzung der Dienstleistungen von SANTANYÍ RENTALS C.B (im Folgenden als SR bezeichnet) mit CIF: E57917973 auf der Website santanyirentals.com festgelegt. Wenn Sie eine Reservierung vornehmen, garantieren Sie, dass Sie zur Annahme berechtigt sind und dass Sie in Ihrem Namen oder von Dritten die hier beschriebenen Vertragsbedingungen akzeptieren. Ihr Vertrag mit SR tritt in Kraft, sobald der im Buchungsbeleg angegebenen Zahlungsbetrag erhalten wurde. Ihr Vertrag unterliegt dem spanischen Recht und unterliegt in jedem Fall der Rechtsprechung der spanischen Gerichte.
2.- ALLGEMEINE BEDINGUNGEN UND BESCHREIBUNG DES DIENSTES
2.1 SR ist ein Reservierungszentrum, das im Gesetz 8/2012 vom 19. Juli des Tourismus der Balearischen Inseln reguliert wird, deshalb bietet es auf seiner Internetseite die Möglichkeit, Reservierungen für Häuser anderer Eigentümer vorzunehmen, die in ihren Web, das ausschließlich als Vermittler zwischen den Eigentümern der Unterkunft und dem Endkunden dient.
2.2 Die Verpflichtungen als zentrale Reserve von SR beschränken sich daher auf die Verwaltung der Vorbehalte, die im Namen des Eigentümers geltend gemacht werden, so dass letzterer den Status des Leasingnehmers hat und für die Erfüllung der Verpflichtungen verantwortlich ist, die in dem vorgenannte Tourismusgesetz der Balearen festgehalten sind.
2.3 SR stellt dem Mieter der Touristenwohnungen ein 24-Stunden-Telefon zur Verfügung, damit er bei Bedarf zwischen ihm und dem Eigentümer vermitteln kann.
3.- ONLINE RESERVIERUNG VON UNTERKÜNFTEN
Der gesamte Reservierungsprozess der auf dieser Website aufgeführten Unterkünfte wird direkt von den Nutzern über die Website www.santanyirentals.com durchgeführt, unabhängig davon, ob bestimmte Bedingungen mit jedem Kunden nach der Reservierung festgelegt werden können. .
4.- VORAUSSETZUNGEN
Um einen Unterkunftsvorbehalt zu machen, ist es erforderlich, dass die Person, die diesen vornimmt, volljährig und voll geschäftsfähig ist und handelt.
5.- PREISE
5.1 Alle auf unserer Website veröffentlichten Preise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer.
5.2 SR kann die auf seiner Website veröffentlichten Preise nach eigenem Ermessen und ohne vorherige Ankündigung ändern, so dass der Kunde keinen Rabatt mehr erhalten kann, sobald er die Bestätigung der Reservierung erhalten hat. Der Kunde akzeptiert die auf unserer Website zum Zeitpunkt der Formalisierung der Reservierung veröffentlichten Preise als gültig.
5.3 Vom Preis ausgeschlossen sind jedoch alle sonstigen Steuern, Gebühren und sonstigen Abgaben, die von der öffentlichen Verwaltung erhoben werden können, wie z. B. die Kurtaxe pro Aufenthalt und Tag, die jetzt oder in Zukunft von der öffentlichen Verwaltung der Balearen erhoben wird .
5.4 Die Unterkunft kann eine zusätzliche Gebühr für Heizung, Klimaanlage und späten Check-in erheben, die gemäß den für jede Unterkunft festgelegten Bedingungen bezahlt werden.
5.5 Außer dem Preis der Unterkunft und den zusätzlichen Leistungen, die möglicherweise vertraglich vereinbart wurden, ist der Gast verpflichtet, die Kurtaxe in Übereinstimmung mit den Bestimmungen des Gesetzes 2/2016 vom 30. März über die Aufenthaltssteuer zu zahlen. Dieser Betrag wird im Buchungsbestätigungsgutschein angegeben.
Die Kurtaxe wird direkt beim Check-in bezahlt.
6. -ONLINE-RESERVIERUNGSPROZESS
Benutzer, die eine der auf unserer Website angebotenen Unterkünfte reservieren möchten, sollten das auf der Website verfügbare Reservierungsformular senden.
Sobald die Verfügbarkeit der Unterkunft bestätigt ist, müssen die Benutzer 50% der gesamten Reservierung bezahlen. Die Zahlung muss entweder per Banküberweisung oder Kreditkarte erfolgen, Optionen, die vom Kunden frei gewählt werden. Sobald das Santanyí Rentals (SR) -Team bestätigt, dass die Zahlung wirksam wurde, wird Ihre Reservierung als in einer effektiven Weise durchgeführt angesehen. Wenn innerhalb von 7 Tagen, gerechnet vom Datum der Verfügbarkeitsbestätigung, SR das Bestätigungssignal nicht erhalten hat, hat es das Recht, die Buchung ohne irgendeine Kompensationsverpflichtung zu stornieren.
Die restlichen 50% müssen 30 Tage vor dem Tag Ihrer Ankunft mit der vom Kunden gewählten Zahlungsmethode bezahlt werden. Sofern der Kunde SR die Zahlungsunfähigkeit nicht schriftlich mitteilt und eine Stundung beantragt, behält sich die SR-Adresse das Recht vor, die Reservierung zu stornieren.
Bei Reservierungen, die weniger als 30 Tage vor der Ankunft getätigt werden, ist eine einmalige Zahlung von 100% des gesamten Aufenthaltes zu leisten.
Für andere Zahlungsarten und Konditionen muss immer schriftlich mit SR vereinbart werden.
Kaution (vorausgesetzt, in diesem Haus befindet sich): Im Bestätigungsbeleg der Reservierung wird die Kaution angegeben, die der Benutzer in jedem Fall zu leisten hat. Diese Kaution garantiert die Rückgabe des Eigentums und deren Inventar in demselben Zustand, in dem es übergeben wurde, mit Ausnahme der Abnutzung, die sich aus der rationellen Verwendung derselben ergibt. Die Kaution wird 2 Tage nach Ihrer Abreise von der Unterkunft zurückerstattet, sofern die Bedingungen erfüllt werde, und zwar per Banküberweisung auf das vom Kunden angegebenen Konto.
7.- ZUSÄTZLICHE HINWEISE
Check-in: jeden Tag von 16.00 bis 22.00 Uhr
Check-out: 10.00 Uhr
Für Ankünfte außerhalb der normalen Zeiten muss eine zusätzliche Zahlung von 35 Euro bezahlt werden.
Die Ankunft wird durch und mit dem Team von Santanyí Rentals am Ziel organisiert.
8.- RESERVIERUNGSÄNDERUNG
Wenn Sie, nachdem wir Ihre Reservierung bestätigt haben, die Bedingungen ändern möchten, wie zum Beispiel den Abreisetag oder die von Ihnen reservierte Unterkunft, ist jede mögliche Änderung von der Verfügbarkeit abhängig. Jegliche Anfrage zur Änderung der Reservierung muss uns von der Person, die die Reservierung vorgenommen hat, schriftlich zugesendet werden. Falls Sie die Unterkunft ändern möchten, wird dies als Stornierung der Reservierung betrachtet und die Stornogebühren werden die gleichen sein wie im Abschnitt "Stornobedingungen".
9.- STORNIERUNGSBEDINGUNGEN
- Im Falle, dass der Benutzer des Service seine Reservierung storniert oder eine Änderung der Daten verlangt, muss er dies schriftlich an SR melden, wobei die Anfrage an die Email info@santanyirentals.comgültig ist.
Im Falle einer Stornierung erhält der Gast die Rückerstattung der gezahlten Beträge entsprechend der verbleibenden Tage für die Ankunft.
. Bei Stornierungen, die mehr als 30 Tage vor der Ankunft erfolgen, haben die Gäste Anspruch auf Rückerstattung von 100% des bezahlten Betrages.
. Stornierungen weniger als 30 Tage vor Ankunft: Der Gast hat keinen Anspruch auf Rückerstattung. Stornierungsklauseln aufgrund von höherer Gewalt (COVID-19): Für alle Reservierungen, die direkt über unsere Website santanyirentals.com gemacht und muss als Folge einer Situation, die aufgrund der covid-19 storniert werden, kann eine solche Stornierung vor Beginn des Aufenthalts erfolgen. Die Reisenden, die stornieren, haben Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung des gezahlten Betrags, sofern sie den Bestimmungen der folgenden Absätze unterliegen.
- Damit Sie die Stornierungsbedingungen für covid-19 in Anspruch nehmen können, bitten wir Sie, den Sachverhalt glaubhaft zu machen und uns Unterlagen zur Verfügung zu stellen, die den von Ihnen geltend gemachten Grund höherer Gewalt rechtfertigen, sei es der Nachweis der Flugstornierung oder ein medizinischer Nachweis.
- Staatliche Reisebeschränkungen für Spanien werden ebenfalls für eine Stornierung in Betracht gezogen.
- Wenn eine Buchung bereits begonnen hat (d. h. wenn das Datum des Reisebeginns bereits überschritten ist), können Sie sich nicht auf die Stornierungsbestimmungen berufen, die das Coronavirus als Ursache für höhere Gewalt angeben.
Sollten Sie gezwungen sein, Ihre Reservierung zu stornieren, bieten wir Ihnen je nach Verfügbarkeit weitere Alternativen an. Sollten Ihnen diese Alternativen nicht zusagen, erstattet Ihnen SR den Gesamtbetrag des gezahlten Betrags oder den proportionalen Teil der nicht in Anspruch genommenen Zeit.
Der Kauf von Flugtickets, Mietwagen und anderen Reservierungen, die nicht über SR getätigt wurden, unterliegt keiner Rückerstattung.
Zu Ihrer Sicherheit empfehlen wir Ihnen, die Stornierungsversicherung zu verwalten.
10.- REGELN WÄHREND DES AUFENTHALTS
Gäste oder Besucher, die mit ihrer Genehmigung auf die Immobilie zugreifen, sind verpflichtet:
1. Partys oder ähnliche Aktivitäten nicht zu feiern, die den Rest der Nachbarn stören könnten.
2. Überschreitung der Anzahl der Insassen, die der Reservierung überlegen sind.
3. Benutzer sind verantwortlich für alle Schäden oder Schäden an der Immobilie und deren Zubehör während ihres Aufenthalts.
Der Eigentümer und SR können Reservierungen stornieren, wenn die Kunden während ihres Aufenthalts die Regeln nicht einhalten. Es kann auch ein Grund sein für die Stornierung nicht den Rest des Gesamtbetrages des Aufenthaltes zahlen, zum Zeitpunkt der Lieferung der Schlüssel.
11.- HAFTUNGSBESCHRÄNKUNG
11.1 Wie in Punkt 2.1 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen erwähnt, beschränkt sich die Verantwortung von SR auf die Dienstleistungen, die das Reservierungszentrum anbietet, und durch die Tourismusbestimmungen der Balearen fesgelegt ist.
11.2 SR ist nicht verantwortlich für die Verwaltung der Pflege und Wartung der Einrichtungen, den guten Zustand der Geräte, die Reinigung des Pools und generell für alle Verpflichtungen, die in der Verantwortung des Eigentümers liegen.
11.3 SR ist nicht verantwortlich für externe Faktoren, die die Reservierung oder die Nutzung des Hauses als Lärm durch andere Nachbarn, Arbeiten, Wassereinschnitte, Strom, Betriebsunfähigkeit des ADSL-Dienstes aus Gründen, die dem Betreiber zuzuschreiben sind, die Anwesenheit von Insekten oder andere Tiere, Raubüberfälle, Unfälle usw. Keine dieser Ursachen kann vom Kunden als Grund für eine Reklamation genutzt werden, noch wird es in irgendeiner Weise einen Anspruch seitens des Kunden begründen.
11.4 SR ist nicht verantwortlich für die Unannehmlichkeiten, die im Falle höherer Gewalt wie Streiks, Krieg, Stürme oder sozialer oder natürlicher Konflikte verursacht werden.
11.5 SR ist nicht verantwortlich für den Verlust, Diebstahl oder die Verschlechterung der persönlichen Gegenstände der Gäste.
11.6 Alle Informationen und Fotos, die auf unserer Website angeboten werden, sind wahr und sie sind an den Moment angepasst, an dem die Objekte in unserem System registriert wurden, so dass SR nicht verantwortlich ist für spätere Änderungen der Möbel, der Einrichtung, der Ausrüstung oder in der Struktur der Eigenschaften.
11.7 Kann die reservierte Immobilie aus Gründen, die nicht der SR zuzuordnen sind, nicht genutzt werden, wird SR versuchen, eine andere Immobilie der gleichen Qualität wie ursprünglich vertraglich vereinbart anzubieten. Wenn der Kunde diese Alternative nicht akzeptiert, haben die Stornierungsbedingungen, die im neunten Punkt aufgeführt sind, Vorrang. Für den Fall, dass SR keine Alternative anbieten kann, wird der anteilige Teil des nicht erhaltenen Aufenthaltes zurückgegeben.
11.8 Alle unsere Objekte verfügen über eine Versicherung, die die Haftpflicht für Körper- und Sachschäden, die die Nutzer der Häuser während ihres Aufenthalts erleiden, abdeckt.
11.9 Sicherheit von Kindern. Stellen Sie sicher, dass Kinder zu keiner Zeit ohne Aufsicht von Erwachsenen bleiben, insbesondere in der Nähe von Balkonen, Pool, Treppen usw. Aus diesem Grund kann keine Entschädigung verlangt werden.
11.10 Viele unserer Anwesen sind von Gärten umgeben, so dass es Mäuse und andere Feldnagetiere geben kann. In der gleichen Weise können auch Nutztiere in der Nähe gefunden werden.
12. SCHADEN, MISSBRAUCH UND ANSPRÜCHE
12.1 Wie in Punkt 2.3 erwähnt, stellt SR dem Kunden eine 24-Stunden-Telefonnummer zur Verfügung, um mögliche Unannehmlichkeiten während seines Aufenthalts zu erfahren. Der Kunde muss SR so schnell wie möglich über festgestellte Umstände informieren, die die Nutzung des Hauses durch den Kunden beeinträchtigen könnten. SR verpflichtet sich, zusammen mit dem Eigentümer das Problem in kürzester Zeit zu lösen.
12.2 Für den Fall, dass irgendein Problem oder eine Unannehmlichkeit, die dem Eigentum zuzurechnen ist, die die ordnungsgemäße Nutzung der Wohnung beeinträchtigt und die ordnungsgemäß mitgeteilt wurde, nicht gelöst wurde, hat der Kunde Anspruch auf eine spätere detaillierte und schriftliche Reklamation zur Entschädigung. Der Betrag dieser Rückerstattung wird zwischen dem Kunden und dem Eigentum mit der Messung von SR vereinbart und kann in jedem Fall 30% des durch den Aufenthalt gelieferten Betrags nicht übersteigen.
12.3. Für alle vorstehend genannten Fälle wird weder das Eigentum noch die SR sich um spätere Ansprüche nach der Abreise des Kunden kümmern, die nicht während des Aufenthalts und zu gegebener Zeit mitgeteilt wurden.
13.-ZUSÄTZLICHE DIENSTE
SR bietet den Nutzern eine Reihe von optionalen Zusatzleistungen unabhängig von der Reservierung der Immobilie, so dass Ihr Aufenthalt so weit wie möglich Ihren Bedürfnissen angepasst werden kann. Diese Dienste müssen gegen Aufpreis bezahlt werden.
14.-DATENSCHUTZ
SR informiert den Benutzer, dass die Verarbeitung aller persönlichen Daten in Übereinstimmung mit den Bestimmungen des Gesetzes 15/1999 vom 13. Dezember über den Datenschutz und mit den Vorschriften für die Entwicklung des Gesetzes 15 / 1999, vom 13. Dezember, des Schutzes von persönlichen Daten, steht.